Trần Khôi Luxury luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin cung cấp hướng dẫn mua hàng chi tiết dưới đây:

1. Chọn sản phẩm:

  • Khám phá bộ sưu tập sản phẩm đa dạng của Trần Khôi Luxury trên website www.trankhoi.com.
  • Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm sản phẩm theo thương hiệu, loại sản phẩm, giá cả, v.v.
  • Xem chi tiết thông tin sản phẩm, hình ảnh, video và đánh giá từ khách hàng.

2. Thêm vào giỏ hàng:

  • Khi đã lựa chọn sản phẩm ưng ý, hãy nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng“.
  • Kiểm tra lại giỏ hàng và cập nhật số lượng sản phẩm mong muốn.

3. Thanh toán:

  • Chọn phương thức thanh toán phù hợp:
    • Thanh toán trực tuyến qua thẻ Visa/MasterCard/JCB.
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Nhập thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng chính xác.

4. Hoàn tất đơn hàng:

  • Xác nhận đơn hàng và chờ thông báo xác nhận từ Trần Khôi Luxury.
  • Bạn sẽ nhận được thông tin về đơn hàng, mã vận đơn và thời gian giao hàng dự kiến qua email hoặc tin nhắn SMS.

5. Nhận hàng:

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng.
  • Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trần Khôi Luxury để được hỗ trợ.

Chính sách đổi trả:

  • Trần Khôi Luxury hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm mới mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán.
    • Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng, bề mặt vỏ đồng hồ không có dấu hiệu xước dù rất nhỏ.
    • Đầy đủ các phụ kiện: Hộp, túi, tem, phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật v.v…
  • Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
    • Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
    • Đồng hồ không còn giữ 100% hình dạng ban đầu.
    • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, …) khi quý khách đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
  • Chi phí đổi trả:
    • Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng tự chịu.
    • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Trần Khôi Luxury sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Liên hệ:

  • Mọi thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng hoặc chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trần Khôi Luxury qua số điện thoại: 0988 068 068.

Trân trọng!