1. Chế Độ Bảo Hành

Trong quá trình sử dụng, tùy từng thương hiệu, Trần Khôi Luxury khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và tìm hiểu hướng dẫn sử dụng được kèm theo khi mua của mỗi hãng đồng hồ để việc sử dụng được diễn ra một cách chính xác. Tất cả các đồng hồ khi bán ra đều có:

  • Phiếu Bảo Hành (hoặc Thẻ Bảo Hành/Sổ Bảo Hành) của hãng có giá trị bảo hành Quốc tế (Thời gian bảo hành tùy theo quy định của từng hãng). Quý khách có thể đem tới các chi nhánh của Trần Khôi Luxury hoặc bất kỳ trung tâm bảo hành nào của hãng được ghi trên phiếu để yêu cầu kiểm tra.
  • Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành Quốc Tế nhưng vẫn trong thời gian bảo hành tại Trần Khôi Luxury: Quý khách đem đồng hồ kèm Phiếu Bảo Hành của Trần Khôi Luxury tới bất kỳ chi nhánh nào để được hướng dẫn và kiểm tra đồng hồ.

2. Thông Tin Quy Trình Lỗi Nhà Sản Xuất và Lỗi Người Dùng

Lỗi nhà sản xuất:

  • Hết pin.
  • Máy chết đột ngột, nhanh chậm thất thường không phải do tác động va đập.

Lỗi thuộc người sử dụng:

  • Nhanh, chậm do va đập hoặc để gần các vật nhiễm từ.
  • Có tiếng kêu to trong máy.
  • Dừng máy do tác động rơi vỡ trên mặt số vào máy hoặc kẹt kim.
  • Lịch không nhảy hoặc lệch kim.
  • Rơi kim, đá, cọc số, cửa sổ lịch.
  • Để nước vào do dùng không đúng cách.
  • Bị tróc hoặc mờ lớp mạ do tiếp xúc với hóa chất hoặc các vật có tính chất nhám.

3. Quy Trình Chống Nước tại Trung Tâm

  • 30M (3ATM): Chỉ được phép rửa tay, đi mưa nhẹ.
  • 50M (5ATM): Rửa tay, đi mưa, tắm nhẹ.
  • 100M (10ATM): Rửa tay, đi mưa, tắm biển, bể bơi.
  • 200M (20ATM): Lặn biển.
  • 300M (30ATM): Lặn sâu.

4. Gói Bảo Hành 10 Năm Theo Tiêu Chuẩn Thụy Sỹ

  • Chi phí thay kính và sửa máy lần đầu tiên: 0 đồng.
  • Với những lần sau: Trần Khôi Luxury hỗ trợ 50% chi phí trong suốt 10 năm.
  • Thay pin miễn phí trọn đời đối với pin Quartz thông thường (trừ pin năng lượng mặt trời: Solar/Eco-drive, Kinetic).

5. Những Trường Hợp Được Bảo Hành (Lau Dầu) Miễn Phí tại Trần Khôi Luxury

  • Đổi mới lõi máy với các trường hợp sau:
    • Dừng máy đột ngột hay nhanh chậm thất thường trong 1 tháng sử dụng mà không thuộc lỗi người dùng.
    • Đồng hồ khách hàng bảo hành đến lần thứ 3 vẫn xảy ra lỗi như cũ.
  • Lỗi do người dùng:
    • Làm lỏng kim, rơi kim, rơi cọc số và đá.
    • Làm nhanh chậm thất thường hoặc dừng máy.
    • Làm đồng hồ vào nước, bị hấp hơi.

6. Những Trường Hợp Khách Hàng Phải Chấp Nhận Rủi Ro và Chịu Phí

  • Lỗi khách hàng làm nước vào đồng hồ, làm hỏng linh kiện máy và rôm mặt số.
  • Khách hàng làm va đập mạnh làm hư hại linh kiện máy.
  • Khách hàng sửa đồng hồ ở nơi khác không thuộc hệ thống Trần Khôi Luxury.

Giấy Hướng Dẫn Sử Dụng

Những Điều Khách Hàng Cần Lưu Ý Khi Sử Dụng Đồng Hồ

  • Không để đồng hồ mạ vàng tiếp xúc với hóa chất (thuốc rửa, dầu gội, …).
  • Hạn chế đeo đồng hồ cơ khi chơi các môn thể thao (các đồng hồ tương tự có khả năng chống sốc kém).
  • Không sử dụng đồng hồ vào những môi trường khắc nghiệt như xông hơi, tắm nóng lạnh, để vào nước rửa xe xả vào đồng hồ, gần điều hòa phả hơi trực tiếp.
  • Không đeo đồng hồ tới những vùng có nhiệt độ thấp hơn 5°C (nếu đồng hồ không có đặc tính chống lạnh).
  • Không để đồng hồ gần những nơi có nam châm, từ trường như tivi, loa đài để tránh nhiễm từ.
  • Không nên lấy lịch nhanh vào lúc sắp nhảy lịch (23h – 4h sáng).
  • Với đồng hồ pin, khi bạn thấy kim giật 3 giây một lần, đó là dấu hiệu đồng hồ sắp hết pin. Hãy đến trung tâm để thay pin miễn phí.

Những Mẹo Bảo Quản Đồng Hồ

  • Đối với đồng hồ có đá trang sức ở vỏ: Khi dùng một thời gian, đá có thể bị xuống màu do bụi bẩn, mồ hôi, … Hãy dùng bàn chải và cắt quả chanh vắt vào đá, sau đó dùng bàn chải để đánh nhẹ nhàng. Làm như vậy, đá sẽ sáng như lúc ban đầu.
  • Làm sạch dây đồng hồ: Khi dùng một thời gian, bụi bẩn sẽ bám vào các kẽ dây. Để làm sạch, bạn dùng bàn chải đánh răng và một ít xà phòng để đánh sạch, nhưng khi làm nhớ giữ chặt tay vào núm vặn giờ để không cho nước vào bên trong. Hoặc bạn có thể đến các trung tâm thuộc hệ thống Trần Khôi Luxury để được vệ sinh và làm sạch bằng máy siêu âm miễn phí.
  • Đồng hồ chạy nhanh: Nếu đồng hồ của bạn chạy nhanh lên mà không có va đập gì, hãy mang đến trung tâm để kiểm tra, có thể đồng hồ của bạn đã bị nhiễm từ.
  • Đồng hồ bị vào nước: Nếu đồng hồ bị vô tình vào nước, bạn nên đến trung tâm càng sớm để xử lý, tránh lâu ngày làm hỏng các linh kiện máy, mặt số và kim.

Việc bảo quản và sử dụng đồng hồ đúng cách không chỉ giúp duy trì độ bền của sản phẩm mà còn đảm bảo tính chính xác và thẩm mỹ. Trần Khôi Luxury cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa thông qua chế độ bảo hành chu đáo và những hướng dẫn cụ thể, chi tiết. Quý khách hàng hãy luôn tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản để đồng hồ của mình luôn hoạt động tốt và bền đẹp.