Trần Khôi Luxury luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Chúng tôi hiểu rằng, việc đổi trả hàng là một phần quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách đổi trả hàng này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Trần Khôi Luxury.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng.
• Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng phải còn đầy đủ.

Trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, màu sắc, kích cỡ như khách hàng đã đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng, đã hết hạn sử dụng hoặc hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không được phép đổi trả theo quy định của pháp luật.

Cách thức đổi trả:

• Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trần Khôi Luxury qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để được hướng dẫn chi tiết.
• Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng đã mua hàng để đổi trả.
• Khách hàng có thể gửi sản phẩm về địa chỉ của Trần Khôi Luxury theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chi phí đổi trả:

• Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng tự chịu.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Trần Khôi Luxury sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Lưu ý:

• Trần Khôi Luxury có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.
• Việc đổi trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trần Khôi Luxury.

Trân trọng!